Wir haben eine Liste häufig gestellter Fragen erstellt, die alle Ihre Fragen zum Thema Parken beantworten sollten. Wenn Sie unten keine Antwort auf Ihre Frage finden, wenden Sie sich bitte an unser BRE Service Center unter der Nummer +49 (0)421-5595-0.
Wie kann ich eine Buchung vornehmen?
Wählen Sie einfach das Datum und die Uhrzeit für Ihre gewünschte Ein- und Ausfahrt aus. Klicken Sie anschließend auf den Button “Suchen” bzw. „Parkplatz suchen". Dann wählen Sie Ihren gewünschten Tarif und Ihr Parkhaus bzw. Parkfläche. Anschließend füllen Sie Ihre rechnungsbezogenen, persönlichen Daten aus. Mit der Bestätigung „Jetzt Kaufen" werden Sie aufgefordert, Ihre Zahlungsmethode zu wählen und Zahlungsdaten auszufüllen. Sie erhalten im Anschluss per E-Mail eine Buchungs-Bestätigung auf der unten “Links” zu Ihrer Rechnung und Ihren QR-Code als Ein- und Ausfahrtsmedium.
Wie kann ich meine Buchung während meines Buchungsvorganges ändern?
Haben Sie sich doch für ein andere Parkprodukt entschieden, müssen Sie im Warenkorb auf „ändern" klicken und dann zunächst den „Warenkorb leeren".
Ein wichtiger Hinweis: Sie können nur ein Parkprodukt pro Buchung in den Warenkorb legen. Um eine neue Produktauswahl treffen zu können, gehen Sie auf das „Haussymbol“ in der Navigationsleiste.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Folgende Kreditkarten und Zahlungsmethoden werden akzeptiert: Visa, MasterCard und American Express sowie Giropay und iDEAL.
Wie benutze ich einen Gutscheincode?
Bei einer Buchung wird durch die Eingabe eines Gutscheincodes das dazugehörige rabattierte Produkt angezeigt. Der Gutscheincode kann an einer der drei Eingabestellen hinterlegt werden:
1.) Eintrag im Eingabefeld “Gutscheincode” neben der Auswahl des Ein- und Ausfahrtdatums.
2.) Eintrag bei der Auswahl der Ausfahrtzeit (Link “Gutscheincode zur Hand?” unten im Fenster anklicken).
3.) Eintrag nach der Auswahl des Ein- und Ausfahrtdatums, oben rechts in der Übersicht Ihres gewählten Parkzeitraums.
Kann ich einen behindertengerechten Parkplatz buchen?
Unseren Gästen mit eingeschränkter Mobilität stehen ausgewiesene Stellplätze im Parkhaus P1 im 3. Obergeschoss sowie im Parkhaus P2 im Erdgeschoss zur Verfügung. Dort finden Sie auch eine Rufsäule, über die Sie den Betreuungsservice kontaktieren können. Über diesen Service können Sie beispielsweise einen Leihrollstuhl bestellen. Zudem sind die Fahrstühle frei zugänglich, ohne Probleme befahrbar und einfach zu bedienen. Eine Vorausbuchung festgelegter Stellplätze ist über das Buchungssystem leider nicht möglich.
Kann ich kurzfristig buchen?
Online-Buchungen können bis zu 2 Stunden vor Einfahrt in das Parkhaus bzw. auf die Parkfläche vorgenommen werden.
Wie weit kann ich im Voraus buchen?
Sie können bis zu 12 Monate im Voraus buchen.
Warum gibt es für die Termine, für die ich zu buchen versuche, keine Verfügbarkeit?
Wenn Sie für ein bestimmtes Parkprodukt keine Verfügbarkeit vorfinden, ist es wahrscheinlich, dass das Produkt entweder ausgebucht ist oder Sie die Buchungsbedingungen für dieses Produkt nicht erfüllen. Hilfestellung gibt Ihnen unser BRE Service Center unter der Rufnummer: +49 (0)421-5595-0.
Muss ich meine Schlüssel abgeben?
Unsere Parkhäuser und -flächen sind für Selbstparker eingerichtet. Eine Schlüsselabgabe ist nicht erforderlich.
Garantiert mir die Buchung einen Parkplatz?
Ja, wenn Sie im Voraus Ihre Buchung abgeschlossen haben, wird Ihnen ein Parkplatz in dem gebuchten Parkhaus oder auf der gebuchten Parkfläche garantiert. Bitte beachten Sie aber, dass kein fester Stellplatz zugewiesen wird. Es besteht freie Parkplatzwahl auf den dafür vorgesehenen Stellflächen. Dies sind alle Stellflächen ohne eine feste Beschilderung (z.B. von Dauermietern). In den Ferienzeiten kann es zu einer höheren Auslastung der Parkplatzkapazitäten kommen. Es wird eine rechtzeitige Vorausbuchung empfohlen, damit die Vorausbuchung eines Parkplatzes auch an Tagen mit einer hohen Auslastung möglich ist.
Gibt es Höhenbeschränkungen?
Die maximale Einfahrtshöhe in unseren Parkhäusern beträgt 2 m. Die Parkfläche P3 ist zum Beispiel für Wohnmobile geeignet.
Was muss ich tun, wenn ich meine Buchungsbestätigung nicht erhalten habe?
Wenn Sie Ihre Buchungsbestätigung nicht per E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren E-Mail-Spamordner. Wenn sie auch dort nicht eingegangen ist, können Sie über den Menüpunkt „Buchungen verwalten" die Option zum erneuten Versenden der Buchungsbestätigung auswählen oder Sie kontaktieren unser BRE Service Center unter der Rufnummer: +49 (0)421-5595-0.
Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
Haben Sie eine Buchung als “Gast” ohne Registrierung vorgenommen, erhalten Sie über den Menüpunkt „Buchungen verwalten“ Zugriff auf Ihre Parkplatzbuchung . Im unteren Bereich können Sie „Anmeldung mit Buchungsnummer“ auswählen. Durch die Eingabe der bei der Buchung gewählten E-Mail-Adresse sowie der Buchungsnummer können Sie Ihre Buchung einsehen, ändern oder stornieren.
Die Änderung oder Stornierung einer Buchung als registrierter Kunde ist über zwei Wege möglich: über die Menüpunkte „Buchungen verwalten“ und „Anmelden“.
Wichtiger Hinweis: Aktionsprodukte könnten vereinzelt nicht änderbar oder stornierbar sein. Diese Information können Sie vor Ihrer Buchung der Produktbeschreibung entnehmen. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an das BRE Service Center unter der Rufnummer: +49 (0)421-5595-0.
Wie verwalte ich meine Buchung?
Sie können Ihre Buchung unter „Buchungen verwalten“ auf unserer https://booking-bremen-airport.com/user/login ändern. Bei Fragen erreichen Sie unser BRE Service Center unter der Rufnummer: +49 (0)421-5595-0. Das Team wird Ihnen gerne behilflich sein.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort zum Kundenkonto vergessen habe?
Sie können Ihr Passwort zurücksetzen, wenn Sie im Anmeldefenster den Link “Passwort vergessen” auslösen. Wichtig ist, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die Sie seinerzeit für das Anlegen Ihres Kundenkontos genutzt haben. Die E-Mail, die Sie daraufhin erhalten, enthält einen Link für die Vergabe eines neuen Passwortes.
Wie benutze ich mein E-Ticket?
Eine genaue Anleitung für die Ein- und Ausfahrt mit dem E-Ticket erhalten Sie mit der Buchungsbestätigungs-Mail.
Muss ich meine Kredit-/Debitkarte in die Ein- oder Ausfahrtsäule des Parkhauses einführen?
Wenn Sie Ihren Parkplatz im Voraus gebucht haben, brauchen Sie Ihre Kredit-/ Debitkarte an keiner Stelle eingeben.
Kann ich auch mit Bargeld bezahlen?
Ihre Online-Buchung haben Sie bereits im Voraus bezahlt. Im Falle einer Nachzahlung, z.B. durch eine Parkzeit-Überschreitung, haben Sie die Möglichkeit, mit Bargeld zu zahlen. Bevorzugtes Zahlungsmittel sind dennoch Kredit- oder Debitkartenzahlungen.
Was passiert, wenn mein Rückflug verspätet oder ausgefallen ist und ich meine im Voraus bezahlte Parkdauer überschreite?
Können Sie die Ausfahrtzeit im gebuchten Parkhaus oder auf dem gebuchten Parkgelände aufgrund eines verspäteten oder ausgefallenen Rückfluges nicht einhalten, ist im Einzelfall zu prüfen, ob eine Nachzahlung erforderlich ist. Bitte wenden Sie sich dazu nach Ihrer Ankunft am Informationsschalter im Terminal 1.
Was passiert, wenn ich vor meiner vorausgezahlten Parkdauer frühzeitig ankomme?
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zu Ihrer gebuchten Einfahrtszeit in das Parkhaus bzw. auf das gebuchte Parkgelände einfahren, da zusätzliche Gebühren anfallen können, wenn Sie vor dieser Zeit ankommen. Hierdurch verlängert sich Ihre Parkdauer. Bei Fragen wenden Sie sich an die Information im Terminal 1 oder kontaktieren Sie das BRE Service Center unter der Rufnummer: +49 (0)421-5595-0.
Was passiert, wenn mein Fahrzeug auf dem Parkplatz eine Panne hat?
Falls Sie keine Telefonnummer für einen Pannendienst zur Hand haben, unterstützt Sie gerne unsere Information im Terminal 1 bei der Recherche eines geeigneten Dienstleisters oder bzw. das BRE Service Center unter der Rufnummer: +49 (0)421-5595-0.
Was passiert, wenn ich ein anderes Fahrzeug beschädige?
Für den Fall, dass dies geschieht, müssen Sie den Vorfall bitte direkt der Polizei unter der Rufnummer +49 110 melden. Bitte informieren Sie ebenfalls den Parkhausbetreiber: Entweder an der Information im Terminal 1 oder das BRE Service Center unter +49 (0)421-5595-0. Verlassen Sie das Parkhaus bitte nicht, ohne den Vorfall zu melden. Es gelten die Einstellbedingungen für Parkhäuser, die in den Parkhäusern öffentlich ausgehängt sind.
Was passiert, wenn mein Fahrzeug auf dem Parkplatz beschädigt wurde?
Für den Fall, dass dies geschieht, müssen Sie den Vorfall bitte direkt der Polizei unter der Rufnummer +49 110 melden. Bitte informieren Sie ebenfalls den Parkhausbetreiber: Entweder an der Information im Terminal 1 oder das BRE Service Center unter +49 (0)421-5595-0. Verlassen Sie das Parkhaus bitte nicht, ohne den Vorfall zu melden. Es gelten die Einstellbedingungen für Parkhäuser, die in den Parkhäusern öffentlich ausgehängt sind.
Wie reiche ich eine Beschwerde oder einen Kommentar ein?
Wenn Sie eine Beschwerde oder einen Kommentar zu Ihrer Parkerfahrung am Bremer Flughafen einreichen möchten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an parkmanagement@airport-bremen.de. Wir werden umgehend mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Meine Buchung hat den Status „steht aus“.
Wenn Ihre Parkbuchung mit dem Status „steht aus" angezeigt wird, bedeutet dies, dass Ihre Zahlung noch nicht erfolgt ist. Bitte erkundigen Sie sich in diesem Fall bei Ihrer Bank. Bitte nehmen Sie KEINE weitere Buchung vor, da es sonst zu einer Duplizierung Ihrer Buchung kommen könnte.
Gibt es Elektroladesäulen in den Parkhäusern?
Es gibt zur Zeit keine Ladesäulen, die zur freuen Verfügung stehen.
