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Häufig gestellte Fragen

Wir haben eine Liste häufig gestellter Fragen erstellt, die alle Ihre Fragen zum Thema Parken beantworten sollten. Wenn Sie unten keine Antwort auf Ihre Frage finden, wenden Sie sich bitte an unser BRE Service Center unter der Nummer 0421-5595-0.


Wie kann ich eine Buchung vornehmen?

Um Ihre Buchung zu tätigen, besuchen Sie unsere Online-Buchungsseite www.bremen-airport.com und wählen Sie einfach das Datum und die Uhrzeit für Ihre gewünschte Ein- und Ausfahrt. Klicken Sie anschließend auf den Button „Parkplatz suchen". Dann wählen Sie Ihren gewünschten Tarif und Ihr gewünschtes Parkhaus aus. Anschließend füllen Sie bitte Ihre rechnungsbezogenen persönlichen Daten aus. Der letzte Schritt ist auf „Bezahlen" klicken und werden dann aufgefordert, Ihre Zahlungsmethode zu wählen und Zahlungsdaten auszufüllen. Sie erhalten per E-Mail eine Buchungs-Bestätigung und Ihr E-Ticket bzw. Ihre E-Tickets, wenn Sie weitere Produkte ausgewählt haben. Die E-Tickets und die Anleitung ausdrucken und am besten griffbereit ins Auto für die Einfahrt in das Parkhaus legen.


Wie kann ich meine Buchung während meines Buchungsvorganges ändern?

Haben Sie sich doch für ein anderes Produkt entschieden, müssen Sie im Warenkorb auf „ändern" klicken und dann zunächst den „Warenkorb leeren".


Ein wichtiger Hinweis: Sie können nur ein Parkprodukt pro Buchung in den Warenkorb legen.


Um eine neue Produktauswahl treffen zu können, gehen Sie bitte auf das „Haussymbol“ in der oberen Leiste.


Welche Zahlungsmethoden werden angenommen?

Es werden eine Reihe von Zahlungsmethoden/ -karten akzeptiert, darunter sind folgende Kreditkarten Visa, MasterCard und American Express sowie Sofortüberweisung, Giropay und iDEAL.


Wie benutze ich einen Gutscheincode?

Sie haben zwei Möglichkeiten Ihren Gutscheincode einzugeben. Die erste Möglichkeit ist direkt nach der Auswahl des Ein- und Ausfahrtdatums. Die zweite Möglichkeit ist, nach der Auswahl des Ein- und Ausfahrtdatum, oben rechts über dem Warenkorb. Durch die Eingabe des Gutscheincodes wird Ihnen das dazugehörige rabattierte Produkt angezeigt.


Kann ich einen behindertengerechten Platz buchen?

Behindertengerechte Parkplätze können leider noch nicht im Voraus gebucht werden, aber die Parkhäuser verfügen über ausreichend behindertengerechte Parkplätze. Sie befinden sich im Parkhaus 1 in der 3. Etage und im Parkhaus 2 im Erdgeschoss.


Kann ich kurzfristig buchen?

Buchungen können bis zu 1 Stunde vor Einfahrt in das Parkhaus vorgenommen werden.


Wie weit im Voraus kann ich buchen?

Sie können bis zu 12 Monate im Voraus buchen.


Warum gibt es für die Termine, für die ich zu buchen versuche, keine Verfügbarkeit?

Wenn Sie für ein bestimmtes Produkt keine Verfügbarkeit finden können, ist es wahrscheinlich, dass das Produkt entweder ausgebucht ist oder Sie die Buchungsbedingungen für dieses Produkt nicht erfüllen. Bei Fragen, kontaktieren Sie bitte unser BRE Service Center unter 0421-5595-0.


Muss ich meine Schlüssel abgeben?

Alle unsere Parkhäuser sind für Selbstparker eingerichtet, d.h. Sie brauchen Ihre Schlüssel nicht abzugeben.


Garantiert mir die Buchung einen Platz?

Ja, wenn Sie im Voraus Ihre Buchung abschließen konnten, wird Ihnen ein Platz in dem gewählten Parkhaus garantiert. Es wird Ihnen kein fester Parkplatz zugewiesen, Sie haben freie Parkplatzwahl in den hierfür vorgesehenen Einstellflächen. Das sind alle Parkplätze ohne eine feste Beschilderung. In der Ferienzeit sollten Sie Ihren Parkplatz möglichst nicht erst 1 Stunde vor der Einfahrt buchen! Damit Sie sich sicher sein können, dass ein Parkplatz für Sie auf jeden Fall zur Verfügung steht, raten wir Ihnen eine Buchung so früh wie möglich vorzunehmen. Wenn Sie so nah wie möglich am Terminal parken möchten, hat das Parkhaus 1 den kürzesten Weg in das Terminal.


Gibt es Höhenbeschränkungen?

Die maximale Höhe in unseren Parkhäusern beträgt 2 m.


Was muss ich tun, wenn ich meine Buchungsbestätigung nicht erhalten habe?

Wenn Sie Ihre Buchungsbestätigung nicht per E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren E-Mail-Spamordner. Wenn sie dort nicht enthalten ist, gehen Sie bitte zu „Buchungen verwalten" und wählen Sie die Option zum erneuten Versenden der E-Mail. Wenn Sie immer noch Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unser BRE Service Center unter 0421-5595-0.


Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Dies hängt von dem Produkt ab, das Sie gekauft haben. Um dies herauszufinden, gehen Sie bitte zu „Buchungen verwalten“ auf der Online-Buchungsseite.


Wie verwalte ich meine Buchung?

Sie können Ihre Buchung unter „Buchungen verwalten“ auf unserer Online-Buchungsseite ändern. Wenn Sie keinen Zugang zum Internet haben, können Sie unser BRE Service Center unter der Nummer 0421-5595-0 anrufen, das Team wird Ihnen gerne weiterhelfen.


Was mache ich, wenn ich mein Passwort zum Kundenkonto vergessen habe?

Sie bekommen einen neuen Link per E-Mail zugeschickt. In der E-Mail ist ein Link, den Sie bitte anklicken, um sich ein neues Passwort zu vergeben. Wichtig ist nur, dass Sie sich merken, mit welcher E-Mail-Adresse das Kundenkonto angelegt wurde.


Wie benutze ich mein E-Ticket?

Eine genaue Anleitung für die Ein- und Ausfahrt mit dem E-Ticket ist in Ihrer Bestätigungs-E-Mail enthalten.


Muss ich meine Kredit-/Debitkarte in die Ein- oder Ausfahrtsäule des Parkhauses einführen?

Wenn Sie Ihren Parkplatz im Voraus gebucht haben, brauchen Sie Ihre Kredit-/Debitkarte an keiner Stelle eingeben. Nur bei einer möglichen Nachzahlung, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit mit Ihrer Kredit-/ Debitkarte zu bezahlen.


Kann ich auch mit Bargeld bezahlen?

Ihre Online-Buchung haben Sie bereits im Voraus bezahlt. Jedoch bei einer möglichen Nachzahlung haben die Möglichkeit mit Bargeld zu bezahlen. Jedoch bevorzugen wir gerne Kredit- oder Debitkartenzahlungen.


Was passiert, wenn mein Rückflug verspätet oder ausgefallen ist und ich meine im Voraus bezahlte Parkdauer überschreite?

Können Sie die Ausfahrtzeit im Parkhaus aufgrund eines verspäteten oder ausgefallenen Rückfluges nicht einhalten, ist im Einzelfall zu prüfen, ob eine Nachzahlung erforderlich ist. Bitte wenden Sie sich hierzu an die Info im Terminal nach Ihrer Ankunft.


Was passiert, wenn ich vor meiner vorausbezahlten Parkdauer frühzeitig ankomme?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zu Ihrer gewählten Zeit wie in der Buchung in das Parkhaus einfahren, da zusätzliche Gebühren anfallen können, wenn Sie vor dieser Zeit ankommen. Hierdurch verlängert sich Ihre Parkdauer.


Was passiert, wenn mein Fahrzeug auf dem Parkplatz eine Panne hat?

Gerne unterstützen wir Sie bei der Kontaktaufnahme mit einem Pannendienst. Sie finden unsere Info im Terminal oder erreichen unser BRE Service Center unter 0421-5595-0.


Was passiert, wenn ich ein anderes Fahrzeug beschädige?

Für den Fall, dass dies geschieht, müssen Sie den Vorfall bitte direkt der Polizei unter der Rufnummer 0421-36219003 melden. Bitte informieren Sie ebenfalls den Parkhausbetreiber entweder an der Information im Terminal oder das BRE Service Center unter 0421-5595-0. Verlassen Sie das Parkhaus bitte nicht, ohne den Vorfall zu melden. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).


Was passiert, wenn mein Fahrzeug auf dem Parkplatz beschädigt wurde?

Für den Fall, dass dies geschieht, müssen Sie den Vorfall bitte direkt der Polizei unter der Rufnummer 0421-36219003 melden. Bitte informieren Sie ebenfalls den Parkhausbetreiber entweder an der Information im Terminal oder das BRE Service Center unter 0421-5595-0. Verlassen Sie das Parkhaus bitte nicht, ohne den Vorfall zu melden. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).


Wie reiche ich eine Beschwerde oder einen Kommentar ein?

Wenn Sie eine Beschwerde oder einen Kommentar zu Ihrem Parkerlebnis an unserem Flughafen einreichen möchten, füllen Sie bitte unser Online-Feedback-Formular aus.


Meine Buchung hat den Status „steht aus“.

Wenn Ihre Parkbuchung als „steht aus" angezeigt wird, bedeutet dies, dass Ihre Zahlung noch nicht erfolgte. Bitte erkundigen Sie sich in diesem Fall bei Ihrer Bank. Bitte nehmen Sie KEINE weitere Buchung vor, da es sonst zu einer Duplizierung Ihrer Buchung kommen könnte.


Gibt es Elektroladesäulen in den Parkhäusern?

Es gibt 3 Ladesäulen im Parkhaus 1 auf der ersten Zwischenebene. Diese sind für Kurzzeitparker kostenlos nutzbar. Auch für Langzeitparker sind sie kostenlos nutzbar, wenn Sie die Ladezeit von 2 Stunden nicht übersteigen. Sie können die Elektroladesäulen für Ihr Fahrzeug vor oder nach dem Abflug für die maximale Ladezeit nutzen.


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